Публичная оферта об использовании программы BuySale

1. Термины

1.1. Оферта — настоящий документ. Договор — договор между Оператором и Пользователем, заключённый в результате акцепта Оферты; его состав указан в пункте 2.5. Оператор — Общество с ограниченной ответственностью "BUYSALE".

1.2. Пользователь — владелец магазина, открывший Учётную запись и акцептовавший Оферту: юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятое лицо (пункт 2.4). Сотрудник — лицо, добавленное Пользователем в Учётную запись и входящее по PIN-коду. Клиент — покупатель магазина, в том числе купивший товар в долг. Сотрудник и Клиент не являются сторонами Договора.

1.3. Сервис — программа BuySale и связанные с ней возможности. Приложение — программа по адресу https://app.buysale.uz, её устанавливаемая версия и версия внутри Telegram. Бот — бот BuySale в Telegram. Учётная запись (кабинет) — привязанный к номеру телефона Пользователя личный кабинет, в котором ведутся данные магазина и Баланс.

1.4. Баланс — остаток внесённых авансом средств в Учётной записи (в сумах). Суточная плата — плата за Сервис за один календарный день (по ташкентскому времени). Пробный период — 14 календарных дней, в течение которых для новой Учётной записи не взимается Суточная плата; первым днём считается день открытия Учётной записи; плата за ИИ в этот период взимается по пункту 5.8. Задолженность (отрицательный баланс) — отрицательная сумма Баланса, когда он ниже нуля; например, при Балансе −5 000 сумов Задолженность составляет 5 000 сумов.

1.5. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Оферты способом, указанным в пункте 2.2. ИИ-помощник — помощник на основе искусственного интеллекта в Сервисе (раздел 10). Политика конфиденциальности — документ, опубликованный по адресу https://buysale.uz/ru/maxfiylik/.

1.6. Основной магазин — магазин, открытый Пользователем по номеру телефона в соответствии с пунктом 4.1. Филиал — дополнительный магазин, открытый Пользователем в Приложении из Учётной записи основного магазина в соответствии с пунктом 4.5. Филиалы входят в состав Учётной записи основного магазина и не являются отдельными Учётными записями: Пользователь и Баланс — одни. Перемещение товара — передача товара между основным магазином и филиалами через Приложение (пункт 3.8).

2. Общие положения

2.1. Договор является договором присоединения в смысле статьи 360 Гражданского кодекса. Ответ о согласии заключить Договор на иных условиях акцептом не является (статья 375 Гражданского кодекса).

2.2. Акцептом считается то из следующих действий, которое совершено первым: 1) в окне Приложения со ссылками на Оферту и Политику конфиденциальности самостоятельно отметить согласие с ними («Я прочитал публичную оферту и политику конфиденциальности и согласен с условиями» или тот же текст на выбранном языке Приложения) и нажать кнопку «Подтвердить и продолжить» (или ту же кнопку на выбранном языке Приложения); 2) пополнить Баланс (часть четвёртая статьи 370 Гражданского кодекса). Договор считается заключённым с момента акцепта.

2.3. Оферту акцептует только Пользователь; Сотрудники не могут её акцептовать и не могут пользоваться Приложением, пока действующая редакция Оферты не акцептована. Приложение показывает окно акцепта при первом входе в Учётную запись и при опубликовании новой редакции Оферты (пункт 14.3). В качестве доказательства акцепта Оператор хранит: магазин, номер телефона, версию Оферты, язык показа, отпечаток текста (SHA-256), уникальный номер акцепта, IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, канал и время акцепта.

2.4. Акцептовать Оферту может только лицо, законно осуществляющее предпринимательскую деятельность: юридическое лицо (через уполномоченного представителя), индивидуальный предприниматель или самозанятое лицо. Акцептовавшее лицо гарантирует, что имеет такой статус и использует Сервис для предпринимательской деятельности. Представитель юридического лица по требованию Оператора представляет документ, подтверждающий его полномочия.

2.5. Оферта, Политика конфиденциальности и цены, опубликованные на странице https://buysale.uz/narxlar/, в совокупности составляют единый Договор. По вопросам персональных данных при расхождении между Офертой и Политикой конфиденциальности применяется Политика конфиденциальности, однако она не является основанием для передачи данных сверх указанного в пунктах 9.2 и 9.4. Действующая редакция Оферты: https://buysale.uz/ru/oferta/.

2.6. Стороны признают действия, совершённые из Учётной записи, вход в которую выполнен по одноразовому коду Бота или через привязанный к Учётной записи аккаунт Telegram (акцепт, отправка запроса на пополнение Баланса, заявления и другие), электронным подтверждением Пользователя, а действия, совершённые Сотрудником после входа по его PIN-коду, — действиями от имени Пользователя (статьи 14 и 21 Закона об электронной коммерции).

2.7. Если уведомление об отзыве акцепта поступило Оператору ранее акцепта или одновременно с ним, акцепт считается неполученным (статья 371 Гражданского кодекса); после получения акцепта Пользователь расторгает Договор по пункту 13.1. Условия Оферты путём переговоров не изменяются и не дополняются; индивидуальная Суточная плата для Пользователя может быть установлена только письменным (электронным) соглашением с Оператором.

2.8. Реквизиты Пользователя — номер телефона, название и адрес магазина в Учётной записи. По запросу Оператора Пользователь сообщает своё наименование (физическое лицо — фамилию, имя и отчество), ИНН, почтовый адрес и адрес электронной почты, а также банковские реквизиты.

3. Предмет Договора

3.1. Оператор предоставляет Пользователю возможность возмездно пользоваться Сервисом через интернет, а Пользователь вносит плату по разделу 5. Сервис включает: кассу и возвраты, склад, долговую тетрадь Клиентов, поставщиков, расходы, Сотрудников и их права, показатели Сотрудников (KPI), филиалы и перемещения товара, уведомления в Приложении, отчёты и экспорт, считывание штрихкодов, печать этикеток и чеков, ИИ-помощника, Бот. Возможности различаются в зависимости от типа магазина и прав.

3.2. Сервис предоставляется «как есть»; его непрерывная и безошибочная работа, а также работа с любым принтером или сканером не гарантируются. Без подключения к интернету Сервис не работает. Доступ в интернет, устройство, аккаунт Telegram и принтер Пользователь обеспечивает сам и за свой счёт.

3.3. Сервис не является контрольно-кассовой техникой или виртуальной кассой и не формирует фискальные чеки; чек, напечатанный через Приложение, не является фискальным документом.

3.4. На дату вступления в силу настоящей редакции Сервис не отправляет SMS и не совершает звонки. Настройки напоминаний о долге в Приложении не отправляют напоминания ни по какому каналу, в том числе через Telegram, — напоминание только записывается в журнал; плата за них не взимается. Клиенту, подключённому к Боту, через Telegram направляются только чек продажи, подтверждение подключения к Боту и по его запросу — сведения о его покупках и долге. Клиенту, не подключённому к Боту, Сервис никаких сообщений не направляет.

3.5. Оператор может изменять Сервис или прекращать отдельные его возможности. Прекращение или существенное ухудшение основных возможностей (продажи, склад, долговая тетрадь, отчёты) является существенным изменением по разделу 14.

3.6. Внесённые Пользователем штрихкод, наименование и единица измерения товара могут добавляться в общий справочник товаров и показываться другим Пользователям в качестве подсказки; цена, остаток и сведения о магазине не показываются. Такие записи остаются в справочнике и после удаления Учётной записи. Права на программу остаются за Оператором или иными правообладателями. Внесённые Пользователем данные принадлежат Пользователю с учётом использования, предусмотренного настоящим пунктом и пунктом 3.7.

3.7. Оператор предоставляет Пользователю на срок действия Договора простое (неисключительное) непередаваемое право пользоваться Сервисом по его назначению (предоставление Сотрудникам доступа к Учётной записи передачей другому лицу не считается). Пользователь предоставляет Оператору право использовать внесённые им данные только для оказания Сервиса, а штрихкод, наименование и единицу измерения товара, указанные в пункте 3.6, — бессрочно и безвозмездно в общем справочнике.

3.8. При перемещении товара отправленный товар сразу списывается с остатка магазина-отправителя и до его приёмки или отклонения магазином-получателем в Приложении не числится в остатке ни одного магазина. Принятое количество добавляется к остатку магазина-получателя; разница между отправленным и принятым количеством фиксируется как недостача и магазину-отправителю не возвращается. Принять по перемещению больше отправленного количества нельзя. Товар по отклонённому или отменённому до приёмки перемещению возвращается в остаток магазина-отправителя. За пересчёт, отправку, перевозку, хранение и приёмку товара, а также за соответствие внесённых в перемещение количеств фактическому положению отвечает Пользователь. Приложение не формирует для перемещения товарную накладную или иной первичный учётный документ; при необходимости такие документы Пользователь оформляет самостоятельно.

3.9. Приложение рассчитывает показатели продаж Сотрудников (KPI) и показывает сумму бонуса по заданным Пользователем месячному плану и условиям бонуса. Эти цифры являются расчётом, выполненным на основании записей Учётной записи исключительно для сведения: они не являются расчётом заработной платы, бухгалтерским или налоговым документом и не заменяют договорённость между Пользователем и Сотрудником; Сервис не производит по ним никаких выплат и не записывает расходов. За трудовые отношения с Сотрудником, установление, расчёт, выплату заработной платы и бонусов и их налогообложение отвечает Пользователь. Показатели зависят от данных, внесённых Пользователем и Сотрудниками: если эти данные неверны, неверными будут и показатели. Показатели Сотрудников, план и условия бонуса являются данными Сотрудников и обрабатываются в соответствии с разделом 9.

3.10. Список уведомлений в Приложении показывается исключительно для сведения на основании имеющихся записей Учётной записи (движение Баланса, перемещения товара, входы Сотрудников, смены, закрытые с расхождением). Он не отправляется в виде SMS или push-уведомлений и не является сообщением по пункту 11.3. Движение Баланса также отображается в разделе «Баланс» Приложения; при расхождении применяются данные раздела «Баланс».

4. Учётная запись и безопасность

4.1. Учётная запись открывается при первом входе: вводятся номер телефона и одноразовый код, направленный Ботом. Код направляется только в тот аккаунт Telegram, который передал Боту именно этот номер телефона; поэтому для пользования Сервисом необходим аккаунт Telegram. При открытии Приложения внутри Telegram вход выполняется через привязанный к Учётной записи аккаунт Telegram без кода; поэтому за безопасность аккаунта Telegram отвечает Пользователь. Номер телефона для входа в Учётную запись Оператор меняет по обращению Пользователя после проверки принадлежности ему Учётной записи.

4.2. Пользователь задаёт Сотруднику имя, 4-значный PIN-код и права. Сотрудник входит по номеру телефона Учётной записи и своему PIN-коду. Если Пользователь подключён к Боту, он получает в Telegram уведомления о входе Сотрудника в Приложение (если такие уведомления не отключены в настройках; уведомление о повторном входе в течение 30 минут не направляется) и о блокировке входа после нескольких неверных вводов PIN-кода. Ежедневный финансовый отчёт по умолчанию также направляется вечером в Telegram и может быть отключён в настройках.

4.3. Пользователь отвечает за все действия, совершённые через Учётную запись, в том числе за действия Сотрудников. Он хранит в тайне одноразовые коды и PIN-коды и удаляет из Приложения уволившихся Сотрудников. При подозрении на несанкционированный доступ Пользователь меняет PIN-коды и сообщает Оператору по каналам пункта 11.2.

4.4. При обоснованном подозрении на несанкционированный доступ или противоправное использование, угрозе причинения вреда Оператору, Пользователю или третьим лицам либо законном требовании государственного органа Оператор может временно ограничить Учётную запись. Причина ограничения сообщается способом, указанным в пункте 11.3. Если ограничение необоснованно или введено не по вине Пользователя, Суточная плата за дни ограничения не взимается, а списанная — возвращается на Баланс.

4.5. Пользователь вправе открыть в Приложении из Учётной записи основного магазина филиал, закрыть его и открыть снова; Оператор может установить предельное число открытых филиалов, и при его достижении Приложение сообщает об этом; пока Сервис приостановлен (пункт 5.6), открыть или снова открыть филиал нельзя. Открывать, закрывать и снова открывать филиалы, а также переходить между ними может только сам Пользователь, но не Сотрудник; Сотрудник работает только в том магазине (основном или филиале), в который он добавлен. Сотрудник филиала входит по номеру телефона основного магазина и своему PIN-коду; PIN-коды не должны повторяться среди Сотрудников основного магазина и всех филиалов. Уведомления о входе Сотрудников филиалов и ежедневный финансовый отчёт (по основному магазину, каждому филиалу и в целом) направляются в аккаунт Telegram, привязанный к Учётной записи основного магазина; Бот (записи долгов и вопросы ИИ-помощнику) работает только с данными основного магазина. В закрытый филиал никто, в том числе Пользователь, войти не может; его данные сохраняются и снова становятся доступны после повторного открытия филиала. Филиал с неподтверждёнными перемещениями товара закрыть нельзя. Полное удаление филиала выполняется по запросу Пользователя, направленному по каналам пункта 11.2, в порядке пункта 13.2; Учётная запись основного магазина, у которого есть филиалы, удаляется после удаления филиалов. Ранее открытую отдельно Учётную запись нельзя превратить в филиал.

4.6. Отдельный Баланс для филиалов не ведётся: Суточная плата за филиалы и плата за ИИ (пункт 5.8) списываются с Баланса основного магазина, Баланс пополняется только из основного магазина (из филиала пополнить его нельзя), а раздел 6 применяется к Балансу основного магазина. Суточная плата за каждый открытый филиал (цена филиала) публикуется на странице https://buysale.uz/narxlar/ и показывается в Приложении до открытия филиала; по письменному (электронному) соглашению с Оператором (пункт 2.7) для конкретного филиала может быть установлена иная цена или плата может не взиматься. Цена филиала списывается начиная со дня, следующего за днём открытия филиала, вместе с Суточной платой основного магазина в порядке пункта 5.4; если соглашением не установлено иное, цена филиала списывается и тогда, когда Суточная плата основного магазина уменьшена или не взимается. В Пробный период и подарочные дни основного магазина Суточная плата за филиалы также не взимается; отдельный Пробный период для филиала не предоставляется. Цена филиала не взимается начиная со дня, следующего за днём закрытия филиала, а также за дни, когда Оператор ограничил филиал (пункт 4.4). Если при повторном открытии закрытого филиала Суточная плата за этот день уже списана с Баланса основного магазина, цена филиала за этот день списывается в момент повторного открытия (если филиал был закрыт в тот же день, дополнительная плата не взимается); Приложение показывает эту сумму до повторного открытия. О повышении цены филиала объявляется по пункту 5.9. Приостановление Сервиса по пункту 5.6 действует одновременно в основном магазине и во всех филиалах.

5. Цены и оплата

5.1. Плата за Сервис взимается в виде Суточной платы; тарифных планов (пакетов) и ежемесячной подписки нет. Размер Суточной платы зависит от типа магазина и публикуется только в сумах на странице https://buysale.uz/narxlar/ и в Приложении. По письменному (электронному) соглашению с Оператором (пункт 2.7) или по условиям объявленной Оператором акции Суточная плата может быть уменьшена или не взиматься. Если выбранный тип магазина не соответствует фактической деятельности Пользователя, Оператор может изменить тип магазина, предварительно уведомив Пользователя способом, указанным в пункте 11.3. Суточная плата за филиалы взимается по пункту 4.6.

5.2. В Пробный период Суточная плата не взимается. После его окончания Сервис продолжает работать за счёт средств Баланса или приостанавливается по пункту 5.6. При смене типа магазина Пробный период заново не начинается.

5.3. Баланс пополняется на платёжной странице Rahmat, открываемой через Приложение (далее — Страница Rahmat); в период, когда оплата через Страницу Rahmat недоступна, применяется пункт 5.13. Страницу Rahmat обслуживает платёжная организация АО «Multicard Payment» (далее — Платёжная организация). Пользователь вводит в Приложении сумму пополнения и оплачивает её на Странице Rahmat; к сумме пополнения добавляется Комиссия за платёж по пункту 5.11. На дату вступления в силу настоящей редакции на Странице Rahmat можно оплатить банковскими картами Uzcard и Humo, оплата картами Visa и Mastercard недоступна; если Платёжная организация добавит другие способы оплаты, они будут показаны на Странице Rahmat. Данные карты вводятся только на Странице Rahmat; Оператор их не получает и не хранит (см. Политику конфиденциальности). Платёж считается совершённым в момент, когда Платёжная организация подтвердила его как успешный; после получения Оператором этого подтверждения сумма пополнения зачисляется на Баланс автоматически, без отдельного подтверждения Оператора. Сумма одного пополнения не может быть меньше минимальной суммы, установленной Оператором и указанной в Приложении (она не менее 1 000 сумов), и больше 50 000 000 сумов; Платёжная организация и банк, выпустивший карту, также могут применять собственные ограничения. К неуспешным, отменённым и возвращённым платежам применяется пункт 5.12, а к деньгам, переведённым иным способом, — пункт 5.13.

5.4. Суточная плата списывается авансом за каждый календарный день при первом расчёте, который Сервис производит после начала этого дня. Суточная плата списывается в полном размере, даже если день использован частично или не использован. Баланс и дата, до которой будет работать Сервис, отображаются в Приложении.

5.5. Если к началу очередного дня Баланс больше нуля, Суточная плата за этот день списывается полностью, даже если средств Баланса на неё не хватает, и Сервис продолжает работать. В результате Баланс может стать отрицательным; отрицательная сумма является Задолженностью.

5.6. Если после окончания оплаченных дней Баланс равен нулю или отрицателен, Сервис приостанавливается: в этот период в Приложении нельзя вносить и изменять продажи, приход, долги и другие записи (кроме разделов «Профиль» и «Баланс»), но можно просматривать данные, пользоваться имеющимся экспортом по пункту 8.2 и пополнять Баланс.

5.7. За дни приостановления Сервиса Суточная плата не взимается. Зачисленные на Баланс средства сначала направляются на погашение Задолженности. Если оставшаяся сумма больше нуля, Сервис возобновляется со дня зачисления средств на Баланс, и с этого дня списывается Суточная плата.

5.8. В зависимости от типа магазина может быть установлена отдельная плата за каждый вопрос ИИ-помощнику и за распознавание этикетки с помощью ИИ. Цены публикуются на странице https://buysale.uz/narxlar/, цена вопроса также указывается в окне ИИ-помощника. Плата за вопрос списывается с Баланса за каждый запрос, на который модель вернула ответ (даже неполный), а плата за этикетку — если с этикетки распознано хотя бы одно поле, в том числе в Пробный период и при отрицательном Балансе. При приостановленном Сервисе ИИ-помощник не работает.

5.9. О повышении цен или введении новой платной услуги объявляется не менее чем за 30 календарных дней до вступления изменения в силу в объявлении в Приложении, сообщением в привязанный к Учётной записи аккаунт Telegram и на странице https://buysale.uz/narxlar/; снижение цен может применяться сразу. Изменение цены не затрагивает дни, за которые Суточная плата уже списана. Несогласный Пользователь вправе со дня объявления и до истечения 30 календарных дней после вступления изменения в силу расторгнуть Договор по пункту 13.1 и получить неиспользованный Баланс по пункту 6.2.

5.10. Бонусные средства, предоставленные Оператором (в том числе бонус за приглашение в Сервис другого магазина, начисляемый после первой оплаты приглашённого магазина), и подарочные дни используются только для оплаты Сервиса и деньгами не возвращаются. Бонус за приглашение другого магазина не начисляется за платежи, совершённые приглашённым магазином через Страницу Rahmat. Установленный законодательством электронный (фискальный) чек по платежу через Страницу Rahmat формирует Платёжная организация через свою систему; копию чека Пользователь может запросить по каналам пункта 11.2. Установленный законодательством чек по платежу, принятому иным способом (пункт 5.13), оформляет Оператор. Пользователю — хозяйствующему субъекту Оператор оформляет электронный счёт-фактуру.

5.11. За каждое пополнение через Страницу Rahmat Пользователь уплачивает комиссию за платёж в размере 1 процента от суммы пополнения (далее — Комиссия за платёж). Комиссия за платёж уплачивается сверх суммы пополнения и на Баланс не зачисляется: например, для пополнения Баланса на 100 000 сумов уплачивается 101 000 сумов. Сумма пополнения, Комиссия за платёж (округляется до целого сума) и итоговая сумма к оплате показываются в Приложении до перехода Пользователя на Страницу Rahmat, и на Странице Rahmat оплачивается именно эта итоговая сумма. Комиссия за платёж взимается за приём платежа и после совершения платежа не возвращается, кроме случая, когда Платёжная организация полностью отменила или вернула платёж, и случая, предусмотренного пунктом 5.12.

5.12. Если Платёжная организация отклонила или отменила платёж, Пользователь не завершил оплату или отменил её в Приложении либо истёк срок действия ссылки на оплату (24 часа), Баланс не пополняется; если деньги были списаны с карты, Платёжная организация и банк, выпустивший карту, возвращают их на карту по своим правилам. Если уплаченная сумма не совпадает с итоговой суммой, показанной в Приложении, или платёж подтверждён после истечения срока действия ссылки на оплату либо после отмены платежа, платёж на Баланс не зачисляется и деньги возвращаются на карту. Если Платёжная организация подтвердила платёж как успешный, но он не зачислен на Баланс и деньги не возвращены на карту, Пользователь обращается по каналам пункта 11.2, и Оператор после проверки зачисляет сумму пополнения на Баланс либо по выбору Пользователя возвращает фактически уплаченную сумму по пункту 6.5. Если зачисленный на Баланс платёж впоследствии возвращён или отменён Платёжной организацией (в том числе по требованию Пользователя, держателя карты или банка, выпустившего карту), зачисленная по этому платежу сумма списывается с Баланса полностью (Комиссия за платёж не списывается, так как на Баланс не зачислялась); сумма, возвращённая Оператором по разделу 6, списывается с Баланса один раз. В результате Баланс может стать отрицательным; отрицательная сумма является Задолженностью, и применяются пункты 5.6 и 5.7.

5.13. В период, когда в Приложении доступна оплата через Страницу Rahmat, перевод денег на банковскую карту или счёт Оператора и отправка платёжной квитанции (чека) через Приложение способом пополнения Баланса не являются: деньги, переведённые в этот период по реквизитам Оператора (в том числе на карту, ранее указанную в Приложении) иначе, чем через Страницу Rahmat, на Баланс не зачисляются и по заявлению Пользователя по пункту 6.5 возвращаются в полном размере на карту или счёт, с которых был сделан перевод. Если Оператор временно приостановит оплату через Страницу Rahmat, в Приложении показывается банковская карта Оператора: Пользователь переводит на неё деньги и отправляет через Приложение сумму перевода и фото платёжной квитанции (чека); средства зачисляются на Баланс после проверки и подтверждения Оператором, а при отказе его причина указывается в Приложении. За такой платёж Комиссия за платёж не взимается, а банковскую комиссию за перевод оплачивает Пользователь. Платёжные квитанции, отправленные через Приложение до вступления в силу настоящей редакции и не рассмотренные к этому дню, рассматриваются на условиях предыдущей редакции Оферты.

6. Возврат средств

6.1. Внесённые на Баланс средства являются предварительной оплатой (авансом) за Сервис; неиспользованный Баланс возвращается по пунктам 6.2 и 6.4. Списанные с Баланса Суточная плата и плата за ИИ являются оплатой оказанных услуг и не возвращаются, кроме случаев, предусмотренных пунктами 4.4, 6.3, 11.1 и 14.4. Комиссия за платёж на Баланс не зачисляется и не возвращается, кроме случаев, указанных в пункте 5.11.

6.2. Пока Договор действует, Пользователь вправе в течение 14 календарных дней со дня зачисления пополнения на Баланс потребовать возврата неиспользованной части этого пополнения. Возвращаемая сумма не превышает суммы пополнения и остатка Баланса на день заявления (после погашения Задолженности). Списания покрываются из Баланса в следующем порядке: сначала бонусные средства, затем самое раннее подтверждённое пополнение. При прекращении Договора (пункты 13.1, 13.2, 13.4, 13.5 и 14.4) неиспользованный на день прекращения Баланс возвращается независимо от 14-дневного срока; неиспользованная часть бонусных средств не возвращается (пункт 5.10).

6.3. Также возвращаются: 1) ошибочно списанная с Баланса сумма — восстанавливается на Балансе или по требованию Пользователя возвращается деньгами; 2) Суточная плата, списанная за дни, указанные в пунктах 4.4, 11.1 и 14.4, — в порядке, установленном этими пунктами.

6.4. При расторжении Договора Оператором по пункту 13.4 неиспользованный Баланс также возвращается по пункту 6.2. Требование Оператора о возмещении ущерба удерживается из возвращаемой суммы только в размере, письменно признанном Пользователем или подтверждённом решением суда.

6.5. Заявление о возврате направляется из привязанного к Учётной записи аккаунта Telegram на https://t.me/arabicone_admin или на адрес электронной почты [email protected]. В заявлении указываются номер телефона Учётной записи, сумма возврата и карта (при оплате через Страницу Rahmat — маскированный номер карты, указанный в записи о платеже в разделе «Баланс» Приложения) или счёт, с которых производилась оплата. Оператор возвращает деньги в течение 10 рабочих дней со дня получения заявления. Платёж, совершённый через Страницу Rahmat, по возможности возвращается через Платёжную организацию, причём такой возврат производится только на полную сумму платежа; при частичном возврате, при невозможности возврата через Платёжную организацию, а также по платежу, совершённому иным способом, деньги перечисляются на карту или счёт, с которых производилась оплата, либо на принадлежащие Пользователю карту или счёт, указанные им в заявлении. Срок поступления денег на карту зависит также от банка, выпустившего карту. Расходы на возврат несёт Оператор.

7. Права и обязанности Оператора

7.1. Оператор: 1) предоставляет доступ к Сервису; 2) публикует Оферту, Политику конфиденциальности и цены на сайте https://buysale.uz и заранее сообщает об изменениях по пункту 5.9 и разделу 14; 3) зачисляет на Баланс сумму пополнения по платежу, подтверждённому Платёжной организацией, по пункту 5.3, до оплаты показывает в Приложении Комиссию за платёж (пункт 5.11), а в случаях, предусмотренных пунктом 5.13, проверяет платёжные квитанции и зачисляет средства на Баланс или указывает причину отказа; 4) не раскрывает данные сверх указанного в пунктах 9.2 и 9.4 и принимает требуемые законодательством меры их защиты; 5) возвращает средства по разделу 6; 6) оформляет платёжные документы по пункту 5.10; 7) отвечает на обращения в сроки, установленные законодательством, а на претензии — в срок по пункту 15.1.

7.2. Оператор вправе: 1) требовать внесения платы за Сервис и соблюдения условий Договора; 2) изменять Сервис, цены и Оферту по пунктам 3.5, 5.9 и разделу 14; 3) приостанавливать Сервис по пункту 5.6 и ограничивать Учётную запись по пункту 4.4; 4) запрашивать сведения, подтверждающие принадлежность Учётной записи и оплату; 5) пользоваться услугами третьих лиц (сервер, сеть, ИИ, Telegram) по пункту 9.4; 6) расторгать Договор по разделу 13.

8. Права и обязанности Пользователя

8.1. Пользователь: 1) вносит плату за Сервис и погашает Задолженность; 2) отвечает за достоверность и законность вносимых данных; 3) учитывает только законные товары и имеет необходимые для своей деятельности разрешения; 4) самостоятельно исполняет налоговые, фискальные и бухгалтерские обязанности, включая выдачу фискального чека; 5) уведомляет Клиентов и Сотрудников по пункту 9.3; 6) хранит в тайне одноразовые коды и PIN-коды (пункт 4.3); 7) не декомпилирует программу, не проводит её обратную разработку, не обходит защиту и не получает несанкционированный доступ к данным других Пользователей; 8) не направляет в Сервис автоматические запросы, создающие чрезмерную нагрузку, и вредоносные программы; 9) не использует Сервис и Бот для спама, мошенничества и иных противоправных целей; 10) не передаёт доступ к Учётной записи другому лицу без согласия Оператора (кроме предоставления Сотрудникам входа по PIN-коду); 11) выбирает в Учётной записи тип магазина, соответствующий его деятельности.

8.2. Пользователь вправе: пользоваться Сервисом; добавлять Сотрудников и предоставлять им права; пользоваться имеющимся в Сервисе экспортом (на дату вступления в силу настоящей редакции: отчёт о продажах и расходы — в формате CSV, склад — в формате XLSX); обращаться в службу поддержки; не пользоваться ИИ-помощником (пункт 10.3); требовать возврата средств по разделу 6; в любое время расторгнуть Договор по пункту 13.1. Рекомендуется регулярно сохранять важные данные с помощью имеющегося экспорта.

9. Данные Клиентов, поставщиков и Сотрудников

9.1. Пользователь сам вносит в Сервис данные Клиентов (имя, номер телефона, долг, покупки), поставщиков и Сотрудников и сам определяет цель и срок их обработки. В смысле Закона Республики Узбекистан «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) в отношении этих данных Пользователь является собственником и оператором базы персональных данных, а Оператор — лицом, которому Пользователь поручил их обработку. Данные самого Пользователя Оператор обрабатывает в соответствии с Политикой конфиденциальности.

9.2. Оператор обрабатывает эти данные по поручению Пользователя только для оказания Сервиса (хранение, отображение, составление отчётов, подготовка ответа ИИ-помощника, отправка подключённому к Боту Клиенту сообщений по пункту 3.4) (часть третья статьи 31 Закона о персональных данных). Оператор не продаёт эти данные, не использует их для рекламы и не передаёт третьим лицам, кроме поставщиков услуг, указанных в пункте 9.4, и случаев, установленных законодательством.

9.3. Пользователь гарантирует: данные получены законным путём; Клиенты и Сотрудники в соответствии с частями первой и второй статьи 23 Закона о персональных данных письменно уведомлены о внесении их данных в базу, о целях обработки, о передаче данных третьим лицам, указанным в пункте 9.4, в том числе за рубеж, и о своих правах по статье 30 этого Закона; при необходимости получено их согласие; специальные персональные данные в Сервис не вносятся.

9.4. Оператор принимает требуемые законодательством меры защиты и при несанкционированном разглашении данных как можно скорее сообщает об этом Пользователю. База данных и загруженные файлы хранятся на сервере, расположенном на территории Республики Узбекистан. Для оказания Сервиса данные обрабатывают: Cloudflare, Inc. (США) — через её сеть проходят все подключения к Сервису; Telegram — коды входа, отчёты, чеки и сообщения, направляемые через Бот; Anthropic PBC (США) — запросы к ИИ-помощнику (пункт 10.3). Полный перечень этих лиц и страны их нахождения указаны в Политике конфиденциальности; перечень расширяется только в порядке раздела 14.

9.5. Лица, действующие от имени Оператора, получают доступ к данным Учётной записи только в целях и порядке, указанных в Политике конфиденциальности.

9.6. Приложение показывает автоматическую отметку надёжности Клиента в зависимости от его платёжной дисциплины (например, «Надёжный», «Будьте осторожны», «Рискованный», «Новый клиент»). Отметка рассчитывается только по данным этой Учётной записи, не хранится и не показывается другим Пользователям. Она носит вспомогательный характер: решение о продаже Клиенту в долг Пользователь принимает сам и сам за него отвечает.

9.7. Клиент, поставщик или Сотрудник направляет обращение о своих данных (получение сведений, исправление, удаление, прекращение обработки) Пользователю, и Пользователь рассматривает его в срок, установленный законодательством. Если такое обращение поступило Оператору, Оператор передаёт его Пользователю способом, указанным в пункте 11.3, и помогает Пользователю, если тот не может исполнить его средствами Сервиса.

10. ИИ-помощник

10.1. Использование ИИ-помощника не обязательно (см. пункт 10.3). Его ответы и сведения, распознанные с фото или этикетки, могут быть ошибочными; Пользователь проверяет важные цифры и принимает решения самостоятельно. Ответ ИИ не является гарантией Оператора, а также юридической, налоговой или финансовой консультацией.

10.2. ИИ-помощник не меняет продажную цену сам: он готовит предложение, а цена меняется только после подтверждения Пользователем или Сотрудником, имеющим разрешение, после чего прежнюю цену можно вернуть. Приход товара, распознанный с фото, также записывается после подтверждения. Следующие действия ИИ-помощник по просьбе выполняет сразу, без отдельного подтверждения: установка или снятие скидки от 0 до 90 процентов на товары (скидка сразу влияет на цену в кассе), отмена последнего изменения цен, сделанного ИИ, и отправка подготовленного текста в собственный аккаунт Telegram Пользователя. Пользователь проверяет результат. Сотрудник может выполнять через ИИ действия, изменяющие данные, только при наличии отдельного разрешения, выданного Пользователем.

10.3. При использовании ИИ-помощника необходимые для ответа данные (вопрос, фото, история диалога и относящиеся к запросу данные Учётной записи, включая имена, номера телефонов и долги Клиентов и поставщиков, показатели Сотрудников) передаются компании Anthropic PBC (США). Сообщение, направленное Пользователем Боту, которое оканчивается вопросительным знаком, начинается с команды /savol или /ai, написано как ответ на сообщение Бота или не распознано как запись долга, также направляется ИИ-помощнику, и плата за него взимается по пункту 5.8. До использования ИИ-помощника Пользователь уведомляет Клиентов и Сотрудников о такой передаче по пункту 9.3. Подробнее — в Политике конфиденциальности. Пользователь, не согласный с такой передачей, не должен пользоваться ИИ-помощником и направлять Боту указанные выше сообщения.

10.4. К запросам ИИ-помощнику применяются дневной лимит количества запросов и ограничения количества и размера фото; плата за запросы взимается по пункту 5.8. Если ИИ-помощник не работает по техническим причинам, Суточная плата не уменьшается. Помощник-чат на сайте https://buysale.uz отвечает только на основе сведений со страниц сайта, не имеет доступа к Учётным записям, и его ответы не изменяют условий Оферты; заданные ему вопросы хранятся в соответствии с Политикой конфиденциальности.

11. Работа Сервиса и поддержка

11.1. Оператор принимает разумные меры для стабильной работы Сервиса, но не гарантирует его непрерывную работу или определённое время доступности. При проведении технических работ Сервис может быть временно недоступен; по возможности об этом объявляется заранее. Суточная плата, списанная за календарные дни, в течение которых Сервис полностью не работал по вине Оператора, по обращению Пользователя возвращается на Баланс.

11.2. Поддержка: Telegram — https://t.me/arabicone_admin; телефон — +998 91 267 06 06, +998 93 922 88 89; электронная почта — [email protected]. Лица, действующие от имени Оператора, никогда не запрашивают одноразовый код входа и PIN-код.

11.3. Общие сообщения Оператор размещает в объявлении или окне акцепта в Приложении, а личные сообщения направляет письменно в привязанный к Учётной записи аккаунт Telegram через Бот или аккаунт https://t.me/arabicone_admin. Общее сообщение считается доставленным в день его размещения в Приложении, а личное сообщение в Telegram — в день его отправки. Телефонный звонок не заменяет письменное сообщение. Пользователь направляет сообщения Оператору по каналам пункта 11.2 или по почтовому адресу Хорезмская область, город Ургенч, МФЙ Тозабог, улица Ободлик, дом 27, квартира 11.

12. Ответственность

12.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством и Офертой. Оператор отвечает только за реальный ущерб, причинённый по его вине, и не отвечает за упущенную выгоду и косвенные убытки.

12.2. Совокупная ответственность Оператора не превышает суммы, списанной с Баланса в качестве платы за Сервис за 3 месяца, предшествующих дню причинения ущерба, а если эта сумма меньше — 90-кратного размера Суточной платы, опубликованной для типа магазина Пользователя на странице https://buysale.uz/narxlar/. Это ограничение не применяется к умышленному нарушению обязательства (часть четвёртая статьи 333 Гражданского кодекса), к иным случаям, когда ограничение ответственности запрещено законодательством, и к возврату средств по разделу 6.

12.3. Оператор не отвечает: 1) за ошибочные данные, внесённые Пользователем или Сотрудниками, и решения, принятые на их основе; 2) за действия Сотрудников; 3) за разглашение одноразового кода или PIN-кода либо использование аккаунта Telegram Пользователя другим лицом по вине Пользователя; 4) за исполнение Пользователем налоговых, фискальных и лицензионных обязанностей; 5) за споры между Пользователем и его Клиентами, Сотрудниками или поставщиками; 6) за сбои интернета, электроснабжения, Telegram, устройства или принтера, произошедшие не по вине Оператора; 7) за решения, принятые на основе непроверенного ответа ИИ-помощника; 8) за количества, внесённые в перемещение товара, фактическое наличие, хранение и перевозку товара (пункт 3.8); 9) за решения, принятые на основе показателей Сотрудников и сумм бонусов, и за расчёты с Сотрудниками (пункт 3.9).

12.4. Пользователь отвечает за ущерб, причинённый Оператору или третьим лицам в результате нарушения Оферты или противоправного использования Сервиса, в том числе данных Клиентов и Сотрудников.

12.5. Стороны не отвечают за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора) — стихийного бедствия, пожара, войны, массовых беспорядков, решений государственных органов, масштабных перебоев интернета или электроснабжения — и как можно скорее уведомляют друг друга. Такие обстоятельства не освобождают от оплаты услуг, оказанных до их наступления.

13. Срок, приостановление и расторжение

13.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует бессрочно. Пользователь вправе в любое время расторгнуть Договор, направив Оператору письменное (электронное) уведомление по каналам пункта 11.2. Договор прекращается со дня, следующего за днём получения уведомления Оператором; с этого дня Суточная плата не списывается, а неиспользованный Баланс возвращается по пункту 6.2. Неиспользование Сервиса расторжением Договора не является.

13.2. Пользователь вправе письменно запросить удаление Учётной записи и данных по каналам пункта 11.2; Оператор, проверив, что Учётная запись принадлежит направившему запрос лицу, удаляет их в течение 30 календарных дней, за исключением записей по пункту 13.3 и резервных копий, хранящихся до истечения срока, указанного в Политике конфиденциальности. Если в течение 6 месяцев со дня приостановления Сервиса не было ни одного пополнения Баланса и ни одного входа в Учётную запись, Оператор вправе считать Договор расторгнутым и удалить Учётную запись вместе с данными. Оператор предупреждает об этом не менее чем за 30 календарных дней до удаления способом, указанным в пункте 11.3. Если в течение этих 30 дней Пользователь войдёт в Учётную запись или пополнит Баланс, Учётная запись не удаляется.

13.3. До удаления, в том числе в период приостановления Сервиса, Пользователь может воспользоваться имеющимся экспортом по пункту 8.2; на дату вступления в силу настоящей редакции списки Клиентов, долгов, поставщиков и Сотрудников выгрузить из Приложения нельзя. Данные, которые должны храниться по законодательству (записи об акцепте, платёжные документы), сохраняются и после удаления Учётной записи в течение срока, установленного законодательством, а запись удалённого магазина (название, номер телефона) — в течение срока, указанного в Политике конфиденциальности.

13.4. При существенном нарушении Договора Пользователем (нарушение подпунктов 3 и 7–10 пункта 8.1, мошенничество, представление поддельного платёжного документа) Оператор вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор по истечении не менее 10 календарных дней со дня направления способом, указанным в пункте 11.3, уведомления с указанием нарушения. Если Пользователь устранит нарушение в этот срок, Договор не расторгается. При противоправном использовании или угрозе причинения серьёзного вреда Учётная запись может быть немедленно ограничена по пункту 4.4.

13.5. Не менее чем за 30 календарных дней до полного прекращения Сервиса Оператор уведомляет об этом Пользователя способом, указанным в пункте 11.3, сохраняет в течение этого срока имеющийся экспорт (пункт 8.2) и возвращает неиспользованный Баланс по пункту 6.2. При прекращении Договора Задолженность и иные обязательства, возникшие в период действия Договора, сохраняются.

14. Изменение Оферты

14.1. Оператор изменяет Оферту в одностороннем порядке только в порядке, установленном настоящим разделом (статья 237 Гражданского кодекса); каждая редакция Оферты публикуется на сайте https://buysale.uz с указанием номера версии и даты вступления в силу.

14.2. О существенных изменениях (цена, оплата и возврат, ответственность, использование данных и их передача третьим лицам, разрешение споров, основные возможности, ограничение прав Пользователя) объявляется не менее чем за 30 календарных дней до их вступления в силу в объявлении в Приложении, сообщением в привязанный к Учётной записи аккаунт Telegram и на сайте https://buysale.uz; до их вступления в силу применяется действующая редакция.

14.3. Со дня опубликования новой редакции до её вступления в силу Приложение предлагает её акцептовать, и Пользователь может отложить акцепт до даты вступления в силу. После вступления новой редакции в силу Пользователь акцептует её в порядке подпункта 1 пункта 2.2; до её акцепта пользование Приложением может быть ограничено.

14.4. Пользователь, не согласный с новой редакцией, вправе в период со дня её опубликования до истечения 30 календарных дней после её вступления в силу расторгнуть Договор по пункту 13.1. В этом случае неиспользованный Баланс возвращается по пункту 6.2, а Суточная плата, списанная за дни после вступления новой редакции в силу, в которые Пользователь её не акцептовал, возвращается полностью.

14.5. Исправление орфографических ошибок, изменение контактных данных, адреса или банковских реквизитов и уточнения, не ограничивающие права Пользователя, не требуют повторного акцепта и вступают в силу со дня публикации на сайте https://buysale.uz.

15. Споры

15.1. Соблюдение досудебного (претензионного) порядка урегулирования споров обязательно. Пользователь направляет претензию по почтовому адресу Хорезмская область, город Ургенч, МФЙ Тозабог, улица Ободлик, дом 27, квартира 11 или на адрес электронной почты [email protected]; Оператор направляет претензию письменно в привязанный к Учётной записи аккаунт Telegram либо на указанные Пользователем адрес электронной почты или почтовый адрес. В претензии указываются дата, требование, его основание, сумма и её расчёт, доказательства, платёжные реквизиты и контактный телефон. Ответ на претензию даётся в течение 15 календарных дней со дня её получения.

15.2. Если на претензию не дан ответ в срок по пункту 15.1 или в её удовлетворении отказано, спор рассматривается: с Пользователем — юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем — в экономическом суде по месту нахождения Оператора; с Пользователем — самозанятым лицом — в суде, определённом законодательством. К Договору применяется законодательство Республики Узбекистан. Местом заключения Договора считается г. Ургенч.

16. Язык и редакции

16.1. Оферта составлена на узбекском (латиница) и русском языках; к ней также приложен перевод на английский язык. Основным является текст на узбекском языке, текст на русском языке является его переводом, а текст на английском языке — переводом, приведённым только для сведения; при расхождении текстов применяется текст на узбекском языке. Каждая редакция Оферты хранится без изменений по отдельному постоянному адресу на сайте https://buysale.uz. Настоящая редакция: версия 1.2; дата вступления в силу: 10 октября 2026 г.

17. Реквизиты Оператора

17.1. Общество с ограниченной ответственностью "BUYSALE"; ИНН: 313346068; государственная регистрация: Зарегистрировано 18 сентября 2026 года за № 3356593 центром государственных услуг города Ургенч Хорезмской области; юридический адрес: Хорезмская область, город Ургенч, МФЙ Тозабог, улица Ободлик, дом 27, квартира 11; почтовый адрес: Хорезмская область, город Ургенч, МФЙ Тозабог, улица Ободлик, дом 27, квартира 11; банковские реквизиты: Расчётный счёт: 20208000907540085001, Ургенчский филиал АТБ "Hamkorbank"; руководитель: Директор Абдуллаев Акбар Алишерович.

17.2. Телефон: +998 91 267 06 06, +998 93 922 88 89; Telegram: https://t.me/arabicone_admin; сайт: https://buysale.uz; Приложение: https://app.buysale.uz; электронная почта: [email protected].